注文マニュアル★バックアップ
https://woocommerce.com/documentation/plugins/woocommerce/getting-started/
目次
【1】受注から発送まで
1-1 注文の処理の流れ
1-2 注文のキャンセル・払い戻し
1-3 注文内容の変更(お届け先の変更、注文商品の変更、お支払い方法の変更)
1-4 返品・交換
【2】商品画面の編集
2-1 商品名・説明文・価格の変更
2-2 商品画像の変更
2-3 商品の追加・削除
2-4 関連商品の設定
2-5 セール価格の設定
2-6 在庫管理(表示を在庫切れに変更する)
2-7 csvファイルでの一括管理(エクスポート、インポート)
2-8 カテゴリーの追加・削除
2-9 カテゴリー説明文の編集
【3】 ご利用ガイドの編集
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1-1 注文の処理の流れ
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1.注文内容を確認
管理画面 > WooCommerce > 注文 > 該当注文
2.配送希望日時、備考(のし希望など)を確認
3.支払いを確認
・クレジットカード払い、代金引換:商品を発送
・銀行振込:入金を確認後、商品を発送
・店頭支払い:在庫を確保し引渡し準備
4.商品の発送
5.注文を「完了」へ更新
・クレジットカード決済、銀行振込、代金引換の場合:発送が完了したら「完了」にする
・店頭引き渡しの場合:引き渡しが完了したら「完了」にする
該当注文 > ステータスを「完了」へ変更 > 右の「注文操作」下の「更新」ボタンをクリック
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1-2 注文のキャンセル・払い戻し
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1.キャンセルをする場合
該当注文 > ステータスを「キャンセル」へ変更 > 返金処理※
2.払い戻しをする場合
該当注文 > ステータスを「払い戻し」へ変更 > 返金処理※
※クレジットカードの返金処理
Stripeにログイン > 支払い > 該当する項目を選択 > 返金 > 理由:顧客からの要求 > 返金
備考:クレジットカードによる決済は即時売上として処理され、返金やキャンセルを行う場合でも手数料が計上されます。